Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Laser Dental Cliniq sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Głębockiej 5/U8, 03-287 Warszawa, KRS 0000884370, NIP 524-291-42-61, REGON 388283968 (dalej „Administrator” lub „klinika”). Klinika działa pod nazwą Laser Dental Clinic. Strona safe-arch.pl jest stroną kliniki i lek. dent. Magdaleny Przybysz.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na recepcja@ldclinic.pl albo zadzwoń: +48 724 809 025.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług medycznych - na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (prowadzenie dokumentacji medycznej, diagnostyka, leczenie).
• Umówienie wizyty - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem).
• Kontakt telefoniczny w odpowiedzi na zgłoszenie - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO, a w zakresie tematu rozmowy, który może dotyczyć zdrowia, art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Dzwonimy wyłącznie do osób, które same zostawiły numer w formularzu i zaznaczyły zgodę na kontakt. Rozmowa dotyczy ustalenia terminu konsultacji.
• Wystawianie faktur i rozliczenia - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego).
• Marketing bezpośredni własnych usług (telefon, SMS) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Wyłącznie za odrębną, dobrowolną zgodą, której brak w żaden sposób nie wpływa na obsługę zgłoszenia ani na dostęp do leczenia.
• Statystyki odwiedzin strony (Google Analytics) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, wyłącznie po zgodzie na pliki cookies analityczne.
• Działanie i bezpieczeństwo strony (dzienniki serwera) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Formularz „Zadzwońcie do mnie”

Formularz prośby o telefon jest na stronie głównej, pod artykułami, na stronie „Pierwsza wizyta” i w ankiecie „Opowiedz nam, z czym przychodzisz”. Zbieramy w nim:

• Imię - żeby wiedzieć, jak się do Ciebie zwracać
• Numer telefonu - żeby oddzwonić i ustalić termin konsultacji
• Temat rozmowy wybrany z listy (np. „Konsultacja implantologiczna”, „Ból lub pilna sprawa”) - żeby recepcja mogła przygotować się do rozmowy. Temat może wskazywać na Twoje potrzeby zdrowotne
• Preferowany dzień i godziny telefonu oraz planowany termin wizyty - jeśli je wybierzesz
• Wiadomość - jeśli ją wpiszesz (formularz na stronie głównej)
• Stronę, z której wysłano prośbę, oraz treść zgód, które zaznaczysz

Treść zaznaczonych zgód trafia do zgłoszenia razem z danymi. Dzięki temu klinika może wykazać, na co się zgodziłeś (art. 7 ust. 1 RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, numeru telefonu i zgody na kontakt nie możemy oddzwonić.

Ankieta „Opowiedz nam, z czym przychodzisz”

Odpowiedzi na pytania ankiety nie są wysyłane do kliniki ani zapisywane na serwerze. Zostają tylko w otwartej karcie przeglądarki. Do kliniki trafia wyłącznie to, co wyślesz w formularzu prośby o telefon. Temat rozmowy może zostać podpowiedziany na podstawie Twoich odpowiedzi; przed wysłaniem możesz go zmienić.

3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dokumentacja medyczna - 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (zgodnie z ustawą o prawach pacjenta).
• Dokumentacja księgowa i faktury - 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane z formularza prośby o telefon - do czasu udzielenia odpowiedzi, maksymalnie 1 rok.
• Zgody marketingowe - do momentu wycofania zgody.
• Dane analityczne (Google Analytics) - nie dłużej niż 14 miesięcy.
• Dzienniki serwera - przez krótki okres wynikający z ustawień usługi hostingowej.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Upoważnionym pracownikom i współpracownikom kliniki (personel medyczny, recepcja)
• Laboratoriom protetycznym i diagnostycznym (w celu realizacji zleconych prac i badań)
• Dostawcom usług IT i hostingowych (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych)
• Agencji marketingowej obsługującej stronę i komunikację kliniki (na podstawie umowy powierzenia)
• Dostawcom usług księgowych i prawnych
• Organom publicznym, jeśli wymaga tego przepis prawa

Dostawcy, z których korzystamy

Poniżej wskazujemy konkretne podmioty przetwarzające dane w związku z działaniem tej strony:

• Vercel Inc. (USA) - hosting strony internetowej; przetwarza dane techniczne, w tym adresy IP (informacja o prywatności)
• Formspree, Inc. (USA) - dostarczanie zgłoszeń z formularza prośby o telefon do recepcji kliniki (polityka prywatności)
• Google Ireland Ltd. / Google LLC - Google Analytics 4 (statystyki odwiedzin); uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne (polityka prywatności)
• Google (YouTube) - odtwarzanie filmów, dopiero po kliknięciu filmu
• ZnanyLekarz sp. z o.o. (Warszawa) - kalendarz wizyt, wczytywany dopiero po kliknięciu; rezerwacja odbywa się w serwisie ZnanyLekarz na jego zasadach (polityka prywatności, polityka cookies)

Strona nie korzysta z narzędzi reklamowych: nie ma na niej Meta Pixel (Facebook, Instagram), Google Ads ani Microsoft Clarity.

Część z tych podmiotów ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz decyzji wykonawczej Komisji dotyczącej EU–U.S. Data Privacy Framework.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) - z wyłączeniem dokumentacji medycznej
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem)
• Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na recepcja@ldclinic.pl albo zadzwoń: +48 724 809 025.

6. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) - niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika - oraz pamięć przeglądarki. Używamy ich w następujących celach:

• Niezbędne - ldc_cookie_consent zapamiętuje Twój wybór w sprawie plików cookies (przez 365 dni); ldc_text_size zapamiętuje ustawienie „Większy tekst”, jeśli je włączysz (pamięć przeglądarki, nigdzie nie wysyłane)
• Analityczne - pliki Google Analytics (_ga i _ga_…) pomagają zrozumieć, jak pacjenci korzystają ze strony; przechowywane do 2 lat albo do wycofania zgody

Nie używamy plików cookies marketingowych ani reklamowych.

Pliki cookies analityczne uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie, wyrażonej w banerze przyciskiem „Akceptuj wszystkie”. Do tego czasu działają wyłącznie pliki niezbędne, a po wyborze „Tylko niezbędne” strona nie łączy się z Google Analytics.

Wycofanie zgody jest równie proste jak jej udzielenie - kliknij „Ustawienia cookies” w stopce strony. Baner pojawi się ponownie i możesz zmienić wybór. Po wycofaniu zgody usuwamy pliki cookies Google Analytics zapisane przez tę stronę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Pliki cookies możesz też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki.

Materiały wczytywane dopiero po kliknięciu

• Filmy YouTube - do chwili kliknięcia widzisz tylko miniaturę podaną z naszego serwera. Po uruchomieniu filmu przeglądarka łączy się z serwisem YouTube (domena youtube-nocookie.com, Google), który może zapisać własne pliki cookies.
• Kalendarz ZnanyLekarz - po kliknięciu, żeby wyświetlić kalendarz wizyt, strona wczytuje widżet serwisu ZnanyLekarz, który może zapisywać własne pliki cookies.
• Odnośniki do innych serwisów (Mapy Google, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, ZnanyLekarz) - te serwisy otrzymują dane dopiero wtedy, gdy klikniesz odnośnik, i przetwarzają je na własnych zasadach.

Czcionki strony pochodzą z naszego serwera; strona nie łączy się z Google Fonts.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych - zgodnie z art. 32 RODO. Połączenie ze stroną jest szyfrowane (HTTPS), a dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione. Dane są chronione przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

8. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować na tej stronie, razem z datą ostatniej aktualizacji.